Carrito  

Sin producto

Transporte S/.0.00
Total S/.0.00

Carrito Confirmar

Políticas de Entrega

  • Tiempo de entrega.- Todos nuestros productos se entregan en un tiempo no mayor de 24 horas después de confirmado el pedido.
  • Entregas el mismo día.- Para entregas el mismo día, el pedido debe realizarse antes de las 13:00 horas. Los productos serán entregados entre las 2:00 p.m. y 9:00 p.m. Las entregas el mismo día se realizarán de lunes a viernes.
  • Entregas de productos perecibles.- Para entregas de productos perecibles (comidas,chocolates, piqueos etc) deberan de ser confirmados con antes de las 12:00 pm del día anterior.
  • Monto minimo para reparto.- El monto minimo para repartos es de s/. 35 sin incluir el costo de envio.
  • Entregas domingos y feriados.- Por favor coordinar a nuestra Central Teléfonica (511)780-2927  en horario laborable de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. con 48 horas de anticipación.
  • Confirmación de la entrega.- Después de realizada la entrega, Sorprendelo. le envíara un mail indicando la conformidad de la misma.
  • Días especiales.- Para envíos durante el Día de San Valentín, Día del Padre le recomendamos realizar sus pedidos con 48 horas de anticipación.
  • Reparto Navidad.- Los repartos a partir de la quincena de Diciembre deberán ser programados con 72 horas de anticipación.
  • Comprobante de Pago.- Si el CLIENTE requiere el envío de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar S/.4.00 por gastos de envío o recogerla en nuestras oficinas (Lunes a Viernes 9:00 am 6:00 p.m.) dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO.

Garantía, reposiciones y cancelación de pedidos

  • Garantía y Reposiciones.- Todos nuestros productos tienen garantía. Si por alguna razón usted no esta satisfecho con su compra, por favor envíenos un e-mail a pedidos@sorprendelo.com.pe o comuníquese con nosotros al (511) 780-2927 que lo atenderemos con mucho gusto.
  • Cancelar un pedido.- Los pedidos ya entregados o en proceso de entrega no podrán ser cancelados. Para cancelar algún pedido que todavía no ha sido entregado, por favor comuníquese con nosotros al (511) 780-2927.
  • Dificultad para Entregar el Pedido.- Ante una eventual dificultad en la entrega del pedido por dirección consignada de forma incorrecta o ausencia de personas en la dirección consignada, Sorprendelo contactará al cliente para coordinar el envio en una nueva dirreccion.
  • Cambios en un Pedido.- En caso desee cambiar un pedido deberá comunicarse con nosotros 24 horas antes de su entrega a pedidos@sorprendelo.com.pe indicándonos por qué producto desea cambiarlo.
    Si el precio del producto es mayor al del producto solicitado deberá abonar el saldo correspondiente, si el precio es menor se le generará una Nota de Crédito por el monto sobrante para su siguiente compra.